Правила проживания

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в Хостеле «Комфорт».

 

1. Общие положения

1.1 Данные правила устанавливают для постояльцев Хостела «Комфорт» внутренний распорядок проживания, правила пользования имуществом, объём предоставляемых услуг, ответственность сторон.

 

2. Правила пользования имуществом Хостела

2.1 Хостел «Комфорт» предоставляет постояльцам для проживания меблированные номера.

2.2 Постояльцы должны бережно обращаться с имуществом Хостела «Комфорт», использовать оборудование по назначению, соблюдать требования пожарной безопасности. В случае выявления повреждения имущества, технических неисправностей, чрезвычайных происшествий (залив, возгорание, разбитые стёкла и т.п.) необходимо немедленно сообщить об этом администратору.

 

3.Внутренний распорядок проживания в Хостеле

3.1 За соблюдением внутреннего распорядка в Хостеле следит администратор. Она даёт посетителям разъяснения относительно правил проживания, принимает жалобы от них на действия персонала и других посетителей, нарушающих установленный порядок работы хостела.

3.2 Посетители, после заполнения адресного листа, получают у администратора ключ от номера. Если посетители выходят из номера и закрывают его ключом, они обязаны сдать ключ администратору. Запрещается передавать другим лицам ключ от номера.

3.3 В номерах, коридорах, лестничных пролетах Хостела запрещается курить. За курение в неположенном месте налагается штраф 3000 рублей. При повторном случае курения в указанных выше местах администрация Хостела имеет право выселить постояльца.

3.4 Распитие спиртных напитков на всей территории хостела запрещено!

3.5 С 23:00 до 8:00 часов утра внутри здания и на территории необходимо сохранять тишину.

3.6 Нахождение любых животных в Хостеле запрещается.

 

4. Энергосбережение

4.1 В номерах запрещается использовать тройники и удлинители, мощные электроприборы, в том числе нагревательные, кроме случаев, когда эти приборы входят в стандартное оборудование номера или выданы для пользования персоналом Хостела.

 

5.  Услуги, предоставляемые Хостелом

5.1 Хостел предоставляет основные услуги, которые входят в стоимость проживания

5.2 К основным услугам относится предоставление номера для проживания, уборка номеров, вызов скорой помощи, оказание первой медицинской помощи

5.3 Хостел принимает постояльцев для проживания круглосуточно. В пользование предоставляется номер на определённое количество мест.

5.4 Текущая уборка (уборка пыли, вынос мусора, мытьё стаканов и чашек, уборка санузлов) проводится ежедневно.

5.5 Каждый раз после выезда постояльца проводится полная уборка (замена белья, дезинфекция санузла).

5.6 Смена постельного белья осуществляется 1 раз в 10 дня.

По желанию постояльцев может быть осуществлена внеочередная смена белья за дополнительную оплату.

 

6. Бронирование и резервирование номеров

6.1 Бронирование номеров – предварительный заказ, произведенный до начала суток запланированного заезда. Устанавливается следующий порядок бронирования:

  • заявка, уточнение заявки

  • выставляется счет на оплату (по электронной почте)

  • после оплаты счета Хостел выдает письменное подтверждение бронирования

В случае если гость аннулирует заказ, но не позднее, чем за 3 суток до даты запланированного заезда, оплата возвращается.

При позднем аннулировании заказа или при неприбытии – срок не позднее, чем за одни сутки до даты запланированного заезда, Хостел взимает неустойку в размере 25 % от возвращаемой суммы.

 

7. Порядок оплаты услуг Хостела

7.1 Плата за проживание в Хостеле взимается в соответствии с прейскурантом цен. В случае задержки выезда гостя плата за проживание взимается в следующем порядке:
не более 6 часов - почасовая оплата; от 6 до 12 часов - плата за половину суток; от 12 до 24 часов - плата за полные сутки. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

Хостел принимает оплату только в российских рублях – наличным, банковской картой или б\наличным перечислением.

7.2 За проживание в хостеле детей до 6 лет (при семейном размещении) без предоставления ребенку отдельного места, плата не взимается. При предоставлении ребенку дополнительного места для детей до 12 лет взимается плата по специальным тарифам, находящимся у администратора.

 

8. Прекращение проживания постояльцев в Хостеле. Отказ в поселении

8.1 Постояльцы прекращают проживание в Хостеле с наступлением даты выезда, указанной в адресном листе.

8.2 Если постоялец неоднократно нарушает внутренние правила проживания в Хостеле, что приводит к материальным убыткам или создаёт неудобства для проживания других посетителей, Хостел имеет право отказать в поселении или осуществить выселение.

8.3 Администратор имеет право отказать в поселении в случаях:

  • у приезжающих отсутствуют документы, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые;

  • отсутствует оплата за номер в установленном порядке и в необходимой сумме;

  • у гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведёт;

  • гость отказывается соблюдать внутренние правила проживания в хостеле (режим курения, распитие спиртных напитков и т.д.);

  • гость внесён в список нежелательных постояльцев (стоп- лист);

  • в других случаях, предусмотренным законодательством России и здравым смыслом.

В спорных случаях вопросы решает администрация Хостела.

 

9. Ответственность Хостела и потребителей

9.1 Хостел должен принять меры по устранению недостатков предоставленной услуги в течение суток с момента предъявления постояльцем соответствующего требования.

9.2 Хостел не несет ответственности за недостатки в оказанных услугах, если докажет, что они возникли по вине самого постояльца (гостя) или в результате действия непреодолимой силы.

9.3 Хостел не отвечает за сохранность находящихся в предоставленном для проживания номере вещей постояльца.

9.4 В случае выявления забытых вещей, Хостел обязан немедленно уведомить об этом владельца вещей, если он известен. Забытые вещи хранятся в течение 1 месяца, после чего передаются в соответствующие органы публичной власти или уничтожаются, о чём составляется акт установленной формы.

9.5 При причинении Хостелу значительного материального ущерба по вине или халатности постояльцев и (или) их гостей в обязательном порядке должен быть составлен акт установленного образца. В данном случае кроме возмещения ущерба постоялец должен добровольно или в судебном порядке возместить Хостелу потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т.п. случаев (например, при заливе водой).

Свяжитесь с нами:

 

mail@comfort12.com

+79877349807

Адрес:

 

г. Йошкар-Ола

ул. Строителей, д. 95, корпус 103

© 2015-2019 ООО "Автотехника". Официальный сайт